Kaia & More – Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Ihre Erfahrung mit unseren Produkten ist uns sehr wichtig. Auch wenn wir von unserer Qualität überzeugt sind, verstehen wir, dass nicht immer alles perfekt läuft. Hier finden Sie unsere faire und leicht verständliche Richtlinie für Rückgaben, Erstattungen und Ersatzlieferungen:

Erstbestellungen
Wir möchten, dass sich Ihr erster Einkauf sicher und zufriedenstellend anfühlt. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollkommen zufrieden sein, bieten wir innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung eine vollständige Rückerstattung an – ganz ohne Fragen.
Um eine Rückgabe einzuleiten, nutzen Sie einfach unser Kontaktformular oder schreiben Sie uns eine E-Mail an support@kaiaandmore.com.

Wiederkehrende Kund*innen
Schon einmal bei uns bestellt? Kein Problem – wir stehen Ihnen weiterhin zur Seite. Wenn ein Problem auftritt, kontaktieren Sie einfach unser Support-Team mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung. Gemeinsam finden wir die beste Lösung.

Beschädigte oder falsche Artikel
Haben Sie einen beschädigten, fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten? Wir ersetzen ihn kostenlos – ohne Rückfragen.
Kontaktieren Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach der Lieferung und geben Sie bitte an:

• Ihre Bestellnummer

• Ein klares Foto des Produkts und der Verpackung

• Eine kurze Beschreibung des Problems

Nach Bestätigung senden wir Ihnen umgehend einen Ersatz – selbstverständlich kostenlos.

Rückerstattungen
Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 5–7 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, abhängig von Ihrem Zahlungsanbieter.